Главная

Психографическая трансформация поведения потребителей: «эффект ночных покупок» в off-line и on-line торговле

Развитие городов и урбанистической культуры, усложнение общественных связей и уменьшение свободного времени - всё это стимулирует рост новых потребительсикх рынков или отдельных их сегментов, например, сегмента «ночной жизни», а вместе с тем и «ночных покупок».

Жизненный стиль потребителя – это его образ жизни и использования ресурсов: времени, денег, информации. Концепция жизненного стиля используется для того, чтобы связать потребителя с повседневной жизнью целевого рынка.

В погоне за карьерным ростом, в стремлениях избежать дорожных «пробок» и столпотворения в магазинах, особенно в преддверии праздников, у жителей мегаполиса остается все меньше возможностей выбора временных интервалов для похода по магазинам.

Первыми предложили «ночное время» как дополнительный сервис продуктовые магазины. Вслед за ними появились и круглосуточные аптеки, салоны красоты, медицинские центры, магазины автозапчастей, фитнес-центры и многое другое. В настоящее время такие сети как «Перекресток», «Азбука вкуса», «Седьмой континент», «Красный Куб», гипермаркет компьютерной техники «Санрайз», «М.Видео», «Спортмастер», «Твой Дом», «Леруа Мерлен», «ОВI» и другие могут «похвастаться» наличием круглосуточных торговых точек. Медиасфера ответила на наметившийся тренд появлением специализированных ресурсов, тематика которых ограничена рамками ночной столичной жизни, например «Вся круглосуточная Москва» (www.24time.ru) круглосуточно удовлетворяет информационные потребности потенциальных покупателей.

Аудитория круглосуточных торговых объектов, как правило, платежеспособна. В случае, если не рассматривать торговые объекты шаговой доступности, то целевые домохозяйства круглосуточных магазинов должны обладать, как минимум, автомобилем. Такие домохозяйства вряд ли экономят – разница «дневной» и «ночной» цены невелика, но для экономных покупателей наценки являются ощутимыми. Однако, с целью привлечения покупателей и «распределения их по времени суток», некоторые магазины предоставляют ночным или ранним покупателям скидку в 5-10%. Поэтому «в цене» сегодня выигрывают Интернет-магазины. Стоимость товара в on-line магазинах может быть в значительно ниже, чем в off-line магазинах. Совершать покупки в Интернет-магазинах можно также круглосуточно, при этом не тратить дополнительные ресурсы – не выходить из дома. Однако, в Интернет-магазине товар нельзя потрогать, ощутить его аромат, проверить на удобство в использовании, а его доставка может оказаться долгой и дорогостоящей.

Развитие городов и урбанистической культуры, усложнение общественных связей и уменьшение свободного времени – всё это стимулирует рост сегмента «ночной жизни», а вместе с тем и «ночные покупки». Возможно, сегменты розничной торговли, ранее незадействованные в ночной жизни городов, расширяясь, охватят «ночных» или ранних покупателей. Среди претендентов – магазины детских товаров, одежды и обуви, деловой литературы и т.д. Однако, выход на «ночной рынок» должен сопровождаться внедрением нового и интересного для покупателей формата торговли, как минимум, объединяющего off-line и on-line продажи для достижения положительного экономического эффекта.

Алёна Садкова